Takınızın Hikâyesi Devam Etsin

Baminal’da bir takının yalnızca satın alındığı gün değil, kullanıldığı süre boyunca değer taşıdığına inanıyoruz.

Bu nedenle baminal.com üzerinden satın aldığınız Baminal takıları için üretim kaynaklı sorunlarda garanti desteği; kullanıma bağlı durumlarda ise mümkün olan ürünlerde bakım, onarım ve yeniden kaplama hizmetleri sunuyoruz.

2 Yıl Yasal Güvence ve Garanti Desteği

Baminal ürünlerinde üretim ve işçilik kusurlarına ilişkin garanti değerlendirmesi, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca sağlanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Garanti değerlendirmesinin yapılabilmesi için ürünün Baminal’dan satın alındığını gösteren sipariş veya fatura bilgilerinin paylaşılması gerekebilir.

Ürün tarafımıza ulaştığında ekibimiz tarafından incelenir ve sorunun üretim kaynaklı olup olmadığı belirlenir.

Üretim Hatası Neleri Kapsar?

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar, ürünün üretim veya işçilik sürecinden kaynaklanan kusurlardır.

Bunlara örnek olarak;

  • Üretim kaynaklı bağlantı veya lehim problemleri,
  • Hatalı montaj,
  • Üretimden kaynaklanan taş veya parça sabitleme problemleri,
  • Ürünün teslim edildiği anda mevcut olan üretim kusurları

gösterilebilir.

Üretim hatası olduğu tespit edilen ürünler için ürünün durumuna göre onarım veya değişim seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Takılar günlük kullanım sırasında doğal olarak aşınabilir. Kullanım, saklama veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

  • Darbe, düşme, ezilme veya takılma sonucu oluşan deformasyonlar,
  • Zincirin kullanım sırasında kopması,
  • Yanlış kullanım nedeniyle oluşan çizik ve yüzey hasarları,
  • Parfüm, kozmetik, deterjan ve diğer kimyasallardan kaynaklanan değişimler,
  • Deniz veya havuz suyuna maruz kalmaya bağlı oluşan yüzey değişimleri,
  • Kullanıma bağlı doğal aşınma,
  • Gold Vermeil kaplamanın zaman içerisinde kullanıma bağlı olarak aşınması,
  • Üçüncü kişiler tarafından yapılan onarım, ölçü değişikliği veya müdahaleler,
  • Doğal taşların darbe veya yanlış kullanım sonucu kırılması ya da zarar görmesi.

Bu durumlarda ürün garanti kapsamında olmasa dahi, mümkün olduğu ölçüde ücretli onarım veya bakım hizmeti sunabiliriz.

Onarım Hizmeti

Sevdiğiniz bir takının küçük bir hasar nedeniyle kullanılmadan kalmasını istemiyoruz.

Ürünün yapısına ve mevcut durumuna bağlı olarak Baminal aşağıdaki işlemler için onarım desteği sağlayabilir:

  • Zincir ve bağlantı onarımları,
  • Klips ve kilit mekanizması onarımları,
  • Taş kontrolü ve uygun olması hâlinde taş yenileme,
  • Lehim işlemleri,
  • Yüzey bakımı ve polisaj,
  • Uygun modellerde ölçü işlemleri,
  • Genel bakım ve yenileme.

Her ürünün tasarımı ve hasar durumu farklı olduğu için onarım imkânı ürün incelendikten sonra belirlenir.

Garanti kapsamı dışında kalan işlemler için onarım öncesinde ücret bilgisi müşterimizle paylaşılır.

18K Gold Vermeil Yeniden Kaplama

Gold Vermeil takılar, 925 ayar gümüş üzerine gerçek altın kaplama kullanılarak üretilir.

Altın kaplama kalıcı bir yüzey değildir. Sürtünme, ter, su, parfüm, kozmetik ürünleri ve kullanım sıklığına bağlı olarak zaman içerisinde aşınabilir veya tonunda değişiklik meydana gelebilir.

Bu durum Gold Vermeil takıların doğal kullanım sürecinin bir parçasıdır ve tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ancak bu, sevdiğiniz Baminal takınızdan vazgeçmeniz gerektiği anlamına gelmez.

Uygun ürünlerde yeniden kaplama (replating) hizmeti sunabiliriz. Takınız önce kontrol edilir ve gerekli durumlarda temizleme ve yüzey hazırlığı yapıldıktan sonra yeniden altın kaplama uygulanır.

Yeniden kaplama hizmetinin uygunluğu ve ücreti ürünün durumuna göre belirlenir.

925 Ayar Gümüş Bakımı ve Yenileme

925 ayar gümüşün zaman içerisinde kararması doğal bir süreçtir. Hava, nem, ter ve çevresel faktörler gümüş yüzeyinde renk değişimine neden olabilir.

Bu durum ürünün kalitesiz veya kusurlu olduğu anlamına gelmez.

Uygun Baminal gümüş takılarında profesyonel temizlik, polisaj ve yüzey yenileme işlemleri uygulanabilir.

Günlük kullanımda takınızın görünümünü daha uzun süre korumak için Takı Bakım Rehberi sayfamızı incelemenizi öneriyoruz.

Onarım Talebi Nasıl Oluşturulur?

Onarım, garanti değerlendirmesi veya yeniden kaplama talebiniz için baminal.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizi daha hızlı değerlendirebilmemiz için bize;

sipariş numaranızı, ürünün adını, yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını ve ürünün güncel fotoğraflarını göndermenizi öneriyoruz.

Ekibimiz ürünü ön değerlendirmeden geçirerek sonraki adımlar hakkında sizinle iletişime geçecektir.

Ürünün fiziksel olarak incelenmesi gerektiğinde gönderim bilgileri ayrıca paylaşılır.

Takınıza Bir Şans Daha Verin

İyi yapılmış bir takı, doğru bakım ve gerektiğinde profesyonel yenileme ile uzun süre kullanılabilir.

Baminal’ın kuyumculuk ve üretim deneyimiyle, yalnızca yeni takılar üretmek değil, mümkün olduğunda mevcut takılarınızın kullanım ömrünü uzatmak da yaklaşımımızın bir parçasıdır.

Bakım. Onarım. Yenileme.
Çünkü sevdiğiniz takıların hikâyesi devam etmeli.
Baminal.