İade ve Değişim Politikası
Baminal olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar, baminal.com üzerinden verilen Türkiye içi siparişler için geçerlidir. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.
14 Günlük Cayma Hakkı
İade koşullarına uygun standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma kararınızı süre içinde info@baminal.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde aşağıdaki gönderim koşullarına uygun biçimde kargoya teslim etmeniz gerekir.
İade Gönderimi ve Kargo Ücreti
İade talebinizi göndermeden önce bizimle iletişime geçtiğinizde, anlaşmalı taşıyıcımız Yurtiçi Kargo için kullanmanız gereken iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Baminal tarafından belirtilen Yurtiçi Kargo yöntemi kullanıldığında iade kargo ücreti müşteriden tahsil edilmez.
Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa lütfen bizimle iletişime geçin; ek masraf doğurmayan uygun bir teslim alma yöntemi sağlanır. Farklı bir kargo firması müşterinin tercihiyle kullanılırsa gönderim ücreti müşteriye ait olabilir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
İade adresi:
Mollafenari Mahallesi Atikalipaşa Medresesi Sokak No:16/13
34120 Fatih / İstanbul, Türkiye
Alıcı: Baminal
Ürünün İade Koşulları
Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz. İade sırasında aşağıdaki parçaları mümkün olduğunca eksiksiz göndermenizi rica ederiz:
- Ürün ve ürün kutusu,
- Sertifika ve garanti belgesi,
- Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar ve kampanya hediyeleri,
- E-fatura veya sipariş bilgileri.
Ürünün gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybetmesi hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Ürünün tarafımıza güvenli ulaşması için korunaklı şekilde paketlenmesi gerekir.
İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, Baminal tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde iade süreci başlar. Ürün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse süre ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken standart teslimat bedeli, yasal süre olan 14 gün içinde, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun biçimde iade edilir. Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Taksitli ödemelerde iade tutarı Baminal tarafından ödeme kuruluşuna tek seferde iletilir; bankanız tutarı kart ekstrenize taksitler hâlinde yansıtabilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Müşteri talebine göre kişiselleştirilen, gravür uygulanan veya özel ölçüde üretilen ürünler,
- Standart üründe müşterinin talebiyle kalıcı değişiklik yapılan ürünler,
- Koruyucu ambalajı veya hijyen mührü teslimden sonra açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve mevzuat kapsamında istisna sayılan ürünler.
Bir ürünün bu istisnalardan birine girmesi, ayıplı veya hatalı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürünün hatalı, ayıplı ya da teslimat sırasında hasarlı olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla birlikte ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını mümkün olan en kısa sürede info@baminal.com adresine gönderin. İnceleme sonucunda yasal haklarınıza uygun olarak ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri değerlendirilir.
Değişim Talepleri
Standart ürünlerde değişim talebiniz ürünün durumu ve stok uygunluğu değerlendirilerek karşılanabilir. Stok bulunmaması hâlinde iade süreci uygulanabilir. Kişiselleştirilmiş veya özel ölçülü ürünlerde değişim imkânı ürün özelinde değerlendirilir.
İletişim
İade veya değişim sürecini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte info@baminal.com adresine yazabilirsiniz.
Bu politika gelecekteki siparişler için güncellenebilir; hiçbir güncelleme tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını geriye dönük olarak sınırlandırmaz.
